購(gòu)買行為模式描繪：通過(guò)座談會(huì)、深訪、觀察等形式得到系統(tǒng)的、感性的消費(fèi)者購(gòu)買行為過(guò)程。由于不同類型的產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)差異，使得購(gòu)買行為過(guò)程并不完全一樣，所以，前期的定性研究是建立模型的基礎(chǔ)；
了解各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵影響因素：通過(guò)定性和定量的研究，掌握消費(fèi)者在不同環(huán)節(jié)中受到的影響因素。其中哪些是促成購(gòu)買行為各環(huán)節(jié)演變的關(guān)鍵因素；
評(píng)估目標(biāo)品牌的消費(fèi)者行為表現(xiàn)：得到完整的消費(fèi)者分布結(jié)構(gòu)，即處于不同階段的消費(fèi)者比例，從而明確品牌表現(xiàn)的原因；
確定營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施策略：針對(duì)品牌表現(xiàn)，按照重要性和優(yōu)先性原則做出行動(dòng)規(guī)劃，并實(shí)施評(píng)估；
在消費(fèi)者研究領(lǐng)域，代表性的公司有：策點(diǎn)調(diào)研、AC尼爾森、益普索等，專業(yè)機(jī)構(gòu)主要采取的研究形式：焦點(diǎn)座談會(huì)、街頭攔截訪問、入戶訪問、深度訪談、電話訪問。